8 (966) 876-76-07
г. Волхов
г. Волхов
8 966 876 76 07
Волхов
Проспект Державина 46
ул. Ломоносова 16
volhovgrooming@mail.ru
8 966 876 76 07
Волхов
Проспект Державина 46
ул. Ломоносова 16
volhovgrooming@mail.ru
1.Общие положения
1.1 Настоящие общие условия договора об оказании груминг услуг (далее по тексту договор) регулируют отношения Заказчика и Исполнителя в процессе заключения, исполнения и прекращения договора об оказании услуг Груминга.
1.2 Договор является публичным, а также договором присоединения, существенные условия оказания платных груминг услуг определены Исполнителем и могут быть приняты Заказчиком толь путем полного принятия всех условий договора.
1.3 Договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком заявления на присоединение к общим условиям договора об оказании груминг услуг.
1.4 Принимая условия договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность и правоспособность, принимает на себя обязательства, указанные в договоре.
1.5 Заказчик, передавая животное Исполнителю, считается фактически и номинальным владельцем этого животного.
2. Термины и определения
2.1 Договор возмездного оказания груминг услуг – договор между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик принимает условия договора, а исполнитель оказывает груминг услуги.
2.2 Заключение договора – подписание Заказчиком заявления на присоединение к общим условиям договора об оказании груминг услуг, и как следствие полное и безоговорочное принятие условий договора.
2.3 Груминг услуги – предоставляемый Заказчику комплекс услуг по уходу за шерстным и кожным покровами, в том числе, но не ограничиваясь, мойка, сушка, стрижка животного.
2.4 Заказчик – лицо, являющееся владельцем животного либо лицо, заказывающее груминг услуги. Заказчик передавая животное исполнителю, подтверждает, что он ознакомлен с перечнем оказываемых услуг Исполнителем, особенностями оказания таких услуг.
2.5 Животное – любое животное (за исключением животных, включенных в перечень запрещенных к содержанию) которые находятся на содержании владельца – физического лица, под его временным или постоянным надзором.
2.6 Исполнитель – лицо оказывающее груминг услуги.
2.7 Салон – нежилое помещение, принадлежащее на законном праве Исполнителю и оборудованное необходимыми предметами для оказания груминг услуг.
3. Предмет договора
3.1 С момента присоединения Заказчика к общим условиям договора об оказании груминг услуг, Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать груминг услуги в порядке, предусмотренном договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации. Перечень и стоимость основных услуг доступен для ознакомления в прейскуранте Исполнителя, действующем на момент обращения Заказчика за оказанием услуг.
3.2 Конкретный вид услуги, ее цена, а также сроки оказания определяются сторонами в момент обращения Заказчика за оказанием услуги.
4. Заверения и гарантии сторон на момент заключения и исполнения договора
4.1 Исполнитель гарантирует, что имеет соответствующую подготовку и опыт работы в целях достижения желаемого результата при оказании груминг услуг
4.2 Заказчик гарантирует, что является владельцем животного, которое принадлежит ему на праве собственности или ином законном праве и/или Заказчик действует на основании поручения законного владельца.
4.3 Заказчик заверяет и гарантирует, что животное не имеет хронических, инфекционных и любых других заболеваний опасных для здоровья сотрудников (работников) салона, и других находящихся в нем животных.
4.4 Заказчик заверяет и гарантирует, что до начала оказания груминг услуги Исполнителем был подробно разъяснен порядок их оказания, возможные осложнения, трудности и риски, которые могут возникнуть в процессе оказания груминг услуги.
4.5 Заказчик гарантирует и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за здоровье животного при эпилептическом, либо сердечном приступе, либо при ином ухудшении состояния здоровья животного, и/или обострении любого другого хронического и/или инфекционного заболевания, а также аллергических реакций, проявившихся в процессе оказания груминг услуг, за причинение вреда здоровью животному (в том числе при причинении вреда здоровью самому себе) при изменении его поведения, а также за смерть животного, если наступление таких последствий не было связано с действиями самого Исполнителя при оказании груминг услуг (порез, ушиб, перелом, применение физической силы к животному и тд.).
4.6 Заказчик понимает и осознает, что оказываемые Исполнителем груминг услуги не являются лечебными услугами, поэтому не могут вылечить животное от заболеваний и, что груминг услуги могут усилить проявление хронических заболеваний животного.
4.7 Заказчик заверяет, гарантирует и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за то, что используемые Исполнителем при оказании груминг услуг инструмент и материалы хоть и разработаны специально для животных, но тем не менее исходя из индивидуальных особенностей животного могут повлечь непредсказуемую аллергическую реакцию и иные последствия.
4.8 Стороны договорились, а Заказчик выражает полное согласие с тем, что ответственность Исполнителя за причинение животному травм и повреждений в процессе оказания груминг услуг или в случае смерти животного наступает исключительно при наличии заключения соответствующего независимого эксперта. Субъективные суждения, выводы и утверждения Заказчика о причиненных животному повреждениях или смерти не являются доказательством вины Исполнителя.
4.9 Заказчик дает свое согласие на то, что если в процессе оказания груминг услуги изменится состояние животного и/или наступит ситуация ,угрожающая его жизни, то Исполнитель до приезда Заказчика (при его отсутствии), вправе своими силами осуществлять транспортировку животного в ветеринарную клинику для оказания неотложной ветеринарной помощи.
5. Стоимость и порядок оплаты услуг
5.1 Заказчик обязуется производить все расчеты с Исполнителем в полном объеме, сразу после выполнения работ в момент передачи животного Заказчику.
5.2 Стоимость груминг услуг животного рассчитывается в соответствии с заказанными и выполненными работами, согласно прейскуранта действующего в момент обращения Заказчика за оказанием услуг. Ознакомится с прейскурантом Заказчик может в салоне Исполнителя, а так же на сайте https://volhovgrooming.ru, соцсетях https://vk.com/volhovgrooming.
5.3 Стоимость груминг услуг может быть увеличена, в случае усложнения ее выполнения, так же возможно оказание незапланированной дополнительной услуги при необходимости. Оценка увеличения стоимости услуги осуществляется непосредственно после ее оказания.
5.3 Оплата груминг услуг производится Заказчиком путем передачи наличных денежных средств, либо безналичным способом.
6 Права и обязанности сторон
6.1 Исполнитель обязуется:
6.1.1 По требованию Заказчика предоставлять достоверную и подробную информацию о режиме работы Исполнителя, способах записи на груминг услугу, сведения о местонахождении Исполнителя, об условиях, видах, наименованиях груминг услуг, их описания, способах оплаты, информацию о предполагаемом результате груминг услуги и возможных осложнениях.
6.1.2 Обеспечить соответствие оказываемых груминг услуг предъявляемым требованиям законодательства Российской Федерации к таким видам услуг, использовать в процессе оказания груминг услуг только разрешенные способы, рекомендованные российской и общемировой груминг практикой.
6.1.3 Организовать и оказать согласованную с Заказчиком груминг услугу качественно и в оговоренный срок.
6.1.4 Учитывать при оказании груминг услуги информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний животного к каким-либо процедурам, проводимым в рамках оказания груминг услуги.
6.1.5 Выдать Заказчику после окончания оказания груминг услуги информацию о проведенной услуги, а также необходимые рекомендации по домашнему уходу и дальнейшему графику посещения животного. Такая информация может быть предоставлена Заказчику на усмотрение Исполнителя, как в письменной, так и в устной форме
6.2 Исполнитель вправе
6.2.1 Самостоятельно избирать форму оказания груминг услуги, с учетом условий оказания выбранных Заказчиком груминг услуг и его пожеланий.
6.2.2 В целях безопасности Исполнителя, животного, Заказчика и других животных Исполнитель вправе отказать в оказании груминг услуги Заказчику если у животного очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе но не ограничиваясь: болезнь сердца, кожные заболевания, открытые раны, язвы и тд.
6.2.3 Отказать в оказании Заказчику груминг услуги, в любой возможный момент в следующих случаях:
- при отсутствии у животного комплекса прививок (в том числе против бешенства);
- в случае если состояние животного создает угрозу заражения других находящихся в салоне животных паразитарными (блохи и тп.) или инфекционными заболеваниями;
- в случае подозрения на наличие у животного какого-либо заболевания, которое по мнению Исполнителя делает опасным и/или невозможным оказание груминг услуги. Такое ограничение действует до предоставления Заказчиком ветеринарной справки/выписки о состоянии здоровья животного и отсутствии у него соответствующих заболеваний;
- при предоставлении Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии животного и/или о себе (о Заказчике);
- при агрессивном поведении животного (степень агрессии определяется грумером по субъективному ощущению);
- в случаях нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не соблюдения общепринятых норм поведения;
- в случае не подтверждения записи на услугу, опоздания Заказчика к согласованному времени белее чем на 20 минут, при условии отказа Заказчиком согласовать другое время оказания груминг услуг.
6.2.4 В случае если продолжение оказания груминг услуги может нанести вред животному вплоть до его смерти или грумеру (по субъективному ощущению грумера) из-за изменения поведения или состояния здоровья животного, Исполнитель вправе приостановить или прервать оказание услуги. В случае невозможности дальнейшего возобновления оказания услуги Заказчик оплачивает Исполнителю фактический объем оказанных услуг, а также стоимость расходных средств и материалов.
6.2.5 Самостоятельно определять состав грумеров, оказывающих груминг услуги.
6.2.6 По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость груминг услуг.
6.2.7 Привлекать для оказания груминг услуг соискателей или третьих лиц по своему выбору.
6.2.8 Изменять состав груминг услуг, добавлять или включать новые груминг услуги до момента их заказа Заказчиком.
6.2.9 Осуществлять фото-видео съемку животного до, в процессе и после оказания груминг услуги, публикацию фото-видеоматериалов в сети «Интернет», «Соцсети» и других открытых источника с целью продвижения своих услуг на рынке.
6.3 Заказчик обязуется
6.3.1 Полностью и надлежащим образом принять и оплатить оказанные Исполнителем груминг услуги.
6.3.2 Организовать транспортировку животного в помещение салона на руках Заказчика и/или на поводке и/или специализированной переноске, животных-собак крупной породы - в наморднике.
6.3.3 Предоставить (при их наличии) документы, подтверждающие право собственности на животное. В случае отсутствия документов о праве собственности на животное либо документов о факте законного владения животным на момент обращения в салон, Заказчик фактически подтверждает, что именно он является владельцем животного и берет на себя обязательства по оплате всех оказанных груминг услуг.
6.3.4 Предоставить Исполнителю достоверные сведения о животном а именно: о состоянии здоровья, о его поведении, заболеваниях, травмах, отсутствии/наличии прививок, противопоказаниях к применению каких-либо косметических средств или процедур, аллергических реакциях, перенесенных операциях, ранее оказанных животному груминг услуг, а также любые другие сведения о состоянии животного, которые могут повлиять на процесс оказания услуги, жизнь, здоровье и безопасность животного, а также жизнь, здоровье и безопасность сотрудников (работников) салона, его посетителей, других животных.
6.3.5 Обеспечить соблюдение всех рекомендаций сотрудников (работников) Исполнителя, применение рекомендованных средств/товаров, а также соблюдение всех рекомендованных животному процедур.
6.3.6 При нахождении в салоне в процессе оказания груминг услуг Заказчик обязуется:
- не входить в помещение в котором непосредственно оказывается услуга;
- не отвлекать грумера от работы;
- не привлекать внимание животного, не звать его, не трогать без разрешения грумера;
- не трогать других животных, находящихся в салоне;
- не осуществлять фото-видео съемку животного, других находящихся в салоне животных, посетителей и сотрудников (работников) салона без соответствующего разрешения;
- не трогать инструменты, косметические средства и принадлежности грумера, без его разрешения.
6.3.7 После окончания оказания груминг услуги, осмотреть животное на предмет нахождения его в сознании, наличия травм, порезов и иных повреждений, а также на предмет соответствия оказанной груминг услуги выбранной Заказчиком и его пожеланиям.
6.3.8 Забрать животное у Исполнителя после окончания оказания груминг услуги в течении 15 минут, если иное не оговорено с Исполнителем.
6.3.9 Самостоятельно принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжении оказания груминг услуги в случаях ухудшения состояния здоровья животного, изменения его поведения, наступления критического состояния вплоть до смерти животного.
6.3.10 Предоставлять о себе достоверную контактную информацию.
6.3.11 В случае отказа от оказываемых Исполнителем груминг услуг до их окончания, оплатить стоимость фактически оказанных Исполнителем груминг услуг до момента отказа. Стороны согласовали, что в таком случае стоимость фактически оказанных услуг Исполнителем составляет не менее 50% от общей стоимости оказанных груминг услуг.
6.3.12 Не появляться в салоне с признаками алкогольного или наркотического опьянения, не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории салона в период оказания услуг.
6.3.13 Предоставлять по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья животного, ветеринарный паспорт и подтверждать наличие прививок. Без наличия указанных документов Исполнитель вправе отказать в оказании услуг.
6.3.14 Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к сотрудникам (работникам) салона Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать не тактичного поведения во время оказания груминг услуги, не допускать высказываний (устно, письменно) субъективных оценочных суждений, влияющих на репутацию Исполнителя.
6.3.15 Не воспроизводить (копировать) не распространять, не доводить до всеобщего сведенья, а также иным другим образом методы и способы оказания услуг, которые станут известны Заказчику в процессе или в результате их оказания.
6.3.16 Соблюдать санитарно-гегиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
6.3.17 Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, телефон. Подписывая заявление на присоединение к общим условиям договора Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и СМС-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика.
6.3.18 В случаях причинения животным повреждений (укус и пр.) сотрудникам (работникам) салона, компенсировать расходы на медицинское вмешательство и лекарственные препараты.
6.4 Заказчик вправе
6.4.1 Требовать надлежащего и своевременного оказания груминг услуг Исполнителем.
6.4.2 Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием груминг услуги.
6.4.3 Требовать сохранения конфиденциальности о состоянии животного и факте обращения Заказчика за груминг услугами.
7. Ответственность сторон
7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательство по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2 Исполнитель не является ветеринарным специалистом и не может гарантировать отсутствие или наличие клинических признаков скрытого или открытого заболевания животного, которые препятствовали бы оказанию груминг услуг Заказчику.
7.3 Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в следствии отсутствия у Исполнителя информации об индивидуальных особенностях здоровья животного, а также об имеющихся у него противопоказаний к оказанию груминг услуг.
8. Сроки действия договора
8.1 Настоящий договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком заявления на присоединение к общим условиям договора на оказание груминг услуг.
8.2 Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, компенсировав Исполнителю фактически понесенные им расходы, но не менее 50% от общей стоимости услуги.
9. Решение спорных вопросов
9.1. Стороны примут все меры к разрешению разногласий между ними путем двухсторонних переговоров.
9.2. В случае не достижения согласия, споры между сторонами рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. Форс-мажор
10.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае, если они явились следствием непреодолимой силы, а имено: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, действия органов государственной власти либо других независящих от сторон обстоятельств.
10.2 Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя, работы электронных и электрических систем управления.
11 Прочие условия
11.1 Заказчик выражает согласие на получение рекламно-информационных рассылок, любым не запрещенным законом способом.
11.2 Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных и на получение рекламно-информационных рассылок является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Исполнителя.
11.3 Качество гигиенических процедур, таких как: удаление шерсти из ушей, подстригание когтей, стрижка кошек и т.д. может быть снижено в связи с активным сопротивлением животного и затруднений в выполнении.
12. Реквизиты исполнителя и контактная информация:
Индивидуальный предприниматель Яковлева Елена Дмитриевна
Адрес: Россия, 187401, Ленинградская обл., Волховский р-н, г. Волхов, ул. Нахимова, д. 5, кв. 85.
ОГРН 320470400004485
ИНН 781606063353
Тел. +7 (964)3990671
Email: lenenok2010@yandex.ru
1.1 Настоящие общие условия договора об оказании груминг услуг (далее по тексту договор) регулируют отношения Заказчика и Исполнителя в процессе заключения, исполнения и прекращения договора об оказании услуг Груминга.
1.2 Договор является публичным, а также договором присоединения, существенные условия оказания платных груминг услуг определены Исполнителем и могут быть приняты Заказчиком толь путем полного принятия всех условий договора.
1.3 Договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком заявления на присоединение к общим условиям договора об оказании груминг услуг.
1.4 Принимая условия договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность и правоспособность, принимает на себя обязательства, указанные в договоре.
1.5 Заказчик, передавая животное Исполнителю, считается фактически и номинальным владельцем этого животного.
2. Термины и определения
2.1 Договор возмездного оказания груминг услуг – договор между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик принимает условия договора, а исполнитель оказывает груминг услуги.
2.2 Заключение договора – подписание Заказчиком заявления на присоединение к общим условиям договора об оказании груминг услуг, и как следствие полное и безоговорочное принятие условий договора.
2.3 Груминг услуги – предоставляемый Заказчику комплекс услуг по уходу за шерстным и кожным покровами, в том числе, но не ограничиваясь, мойка, сушка, стрижка животного.
2.4 Заказчик – лицо, являющееся владельцем животного либо лицо, заказывающее груминг услуги. Заказчик передавая животное исполнителю, подтверждает, что он ознакомлен с перечнем оказываемых услуг Исполнителем, особенностями оказания таких услуг.
2.5 Животное – любое животное (за исключением животных, включенных в перечень запрещенных к содержанию) которые находятся на содержании владельца – физического лица, под его временным или постоянным надзором.
2.6 Исполнитель – лицо оказывающее груминг услуги.
2.7 Салон – нежилое помещение, принадлежащее на законном праве Исполнителю и оборудованное необходимыми предметами для оказания груминг услуг.
3. Предмет договора
3.1 С момента присоединения Заказчика к общим условиям договора об оказании груминг услуг, Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать груминг услуги в порядке, предусмотренном договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации. Перечень и стоимость основных услуг доступен для ознакомления в прейскуранте Исполнителя, действующем на момент обращения Заказчика за оказанием услуг.
3.2 Конкретный вид услуги, ее цена, а также сроки оказания определяются сторонами в момент обращения Заказчика за оказанием услуги.
4. Заверения и гарантии сторон на момент заключения и исполнения договора
4.1 Исполнитель гарантирует, что имеет соответствующую подготовку и опыт работы в целях достижения желаемого результата при оказании груминг услуг
4.2 Заказчик гарантирует, что является владельцем животного, которое принадлежит ему на праве собственности или ином законном праве и/или Заказчик действует на основании поручения законного владельца.
4.3 Заказчик заверяет и гарантирует, что животное не имеет хронических, инфекционных и любых других заболеваний опасных для здоровья сотрудников (работников) салона, и других находящихся в нем животных.
4.4 Заказчик заверяет и гарантирует, что до начала оказания груминг услуги Исполнителем был подробно разъяснен порядок их оказания, возможные осложнения, трудности и риски, которые могут возникнуть в процессе оказания груминг услуги.
4.5 Заказчик гарантирует и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за здоровье животного при эпилептическом, либо сердечном приступе, либо при ином ухудшении состояния здоровья животного, и/или обострении любого другого хронического и/или инфекционного заболевания, а также аллергических реакций, проявившихся в процессе оказания груминг услуг, за причинение вреда здоровью животному (в том числе при причинении вреда здоровью самому себе) при изменении его поведения, а также за смерть животного, если наступление таких последствий не было связано с действиями самого Исполнителя при оказании груминг услуг (порез, ушиб, перелом, применение физической силы к животному и тд.).
4.6 Заказчик понимает и осознает, что оказываемые Исполнителем груминг услуги не являются лечебными услугами, поэтому не могут вылечить животное от заболеваний и, что груминг услуги могут усилить проявление хронических заболеваний животного.
4.7 Заказчик заверяет, гарантирует и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за то, что используемые Исполнителем при оказании груминг услуг инструмент и материалы хоть и разработаны специально для животных, но тем не менее исходя из индивидуальных особенностей животного могут повлечь непредсказуемую аллергическую реакцию и иные последствия.
4.8 Стороны договорились, а Заказчик выражает полное согласие с тем, что ответственность Исполнителя за причинение животному травм и повреждений в процессе оказания груминг услуг или в случае смерти животного наступает исключительно при наличии заключения соответствующего независимого эксперта. Субъективные суждения, выводы и утверждения Заказчика о причиненных животному повреждениях или смерти не являются доказательством вины Исполнителя.
4.9 Заказчик дает свое согласие на то, что если в процессе оказания груминг услуги изменится состояние животного и/или наступит ситуация ,угрожающая его жизни, то Исполнитель до приезда Заказчика (при его отсутствии), вправе своими силами осуществлять транспортировку животного в ветеринарную клинику для оказания неотложной ветеринарной помощи.
5. Стоимость и порядок оплаты услуг
5.1 Заказчик обязуется производить все расчеты с Исполнителем в полном объеме, сразу после выполнения работ в момент передачи животного Заказчику.
5.2 Стоимость груминг услуг животного рассчитывается в соответствии с заказанными и выполненными работами, согласно прейскуранта действующего в момент обращения Заказчика за оказанием услуг. Ознакомится с прейскурантом Заказчик может в салоне Исполнителя, а так же на сайте https://volhovgrooming.ru, соцсетях https://vk.com/volhovgrooming.
5.3 Стоимость груминг услуг может быть увеличена, в случае усложнения ее выполнения, так же возможно оказание незапланированной дополнительной услуги при необходимости. Оценка увеличения стоимости услуги осуществляется непосредственно после ее оказания.
5.3 Оплата груминг услуг производится Заказчиком путем передачи наличных денежных средств, либо безналичным способом.
6 Права и обязанности сторон
6.1 Исполнитель обязуется:
6.1.1 По требованию Заказчика предоставлять достоверную и подробную информацию о режиме работы Исполнителя, способах записи на груминг услугу, сведения о местонахождении Исполнителя, об условиях, видах, наименованиях груминг услуг, их описания, способах оплаты, информацию о предполагаемом результате груминг услуги и возможных осложнениях.
6.1.2 Обеспечить соответствие оказываемых груминг услуг предъявляемым требованиям законодательства Российской Федерации к таким видам услуг, использовать в процессе оказания груминг услуг только разрешенные способы, рекомендованные российской и общемировой груминг практикой.
6.1.3 Организовать и оказать согласованную с Заказчиком груминг услугу качественно и в оговоренный срок.
6.1.4 Учитывать при оказании груминг услуги информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний животного к каким-либо процедурам, проводимым в рамках оказания груминг услуги.
6.1.5 Выдать Заказчику после окончания оказания груминг услуги информацию о проведенной услуги, а также необходимые рекомендации по домашнему уходу и дальнейшему графику посещения животного. Такая информация может быть предоставлена Заказчику на усмотрение Исполнителя, как в письменной, так и в устной форме
6.2 Исполнитель вправе
6.2.1 Самостоятельно избирать форму оказания груминг услуги, с учетом условий оказания выбранных Заказчиком груминг услуг и его пожеланий.
6.2.2 В целях безопасности Исполнителя, животного, Заказчика и других животных Исполнитель вправе отказать в оказании груминг услуги Заказчику если у животного очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе но не ограничиваясь: болезнь сердца, кожные заболевания, открытые раны, язвы и тд.
6.2.3 Отказать в оказании Заказчику груминг услуги, в любой возможный момент в следующих случаях:
- при отсутствии у животного комплекса прививок (в том числе против бешенства);
- в случае если состояние животного создает угрозу заражения других находящихся в салоне животных паразитарными (блохи и тп.) или инфекционными заболеваниями;
- в случае подозрения на наличие у животного какого-либо заболевания, которое по мнению Исполнителя делает опасным и/или невозможным оказание груминг услуги. Такое ограничение действует до предоставления Заказчиком ветеринарной справки/выписки о состоянии здоровья животного и отсутствии у него соответствующих заболеваний;
- при предоставлении Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии животного и/или о себе (о Заказчике);
- при агрессивном поведении животного (степень агрессии определяется грумером по субъективному ощущению);
- в случаях нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не соблюдения общепринятых норм поведения;
- в случае не подтверждения записи на услугу, опоздания Заказчика к согласованному времени белее чем на 20 минут, при условии отказа Заказчиком согласовать другое время оказания груминг услуг.
6.2.4 В случае если продолжение оказания груминг услуги может нанести вред животному вплоть до его смерти или грумеру (по субъективному ощущению грумера) из-за изменения поведения или состояния здоровья животного, Исполнитель вправе приостановить или прервать оказание услуги. В случае невозможности дальнейшего возобновления оказания услуги Заказчик оплачивает Исполнителю фактический объем оказанных услуг, а также стоимость расходных средств и материалов.
6.2.5 Самостоятельно определять состав грумеров, оказывающих груминг услуги.
6.2.6 По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость груминг услуг.
6.2.7 Привлекать для оказания груминг услуг соискателей или третьих лиц по своему выбору.
6.2.8 Изменять состав груминг услуг, добавлять или включать новые груминг услуги до момента их заказа Заказчиком.
6.2.9 Осуществлять фото-видео съемку животного до, в процессе и после оказания груминг услуги, публикацию фото-видеоматериалов в сети «Интернет», «Соцсети» и других открытых источника с целью продвижения своих услуг на рынке.
6.3 Заказчик обязуется
6.3.1 Полностью и надлежащим образом принять и оплатить оказанные Исполнителем груминг услуги.
6.3.2 Организовать транспортировку животного в помещение салона на руках Заказчика и/или на поводке и/или специализированной переноске, животных-собак крупной породы - в наморднике.
6.3.3 Предоставить (при их наличии) документы, подтверждающие право собственности на животное. В случае отсутствия документов о праве собственности на животное либо документов о факте законного владения животным на момент обращения в салон, Заказчик фактически подтверждает, что именно он является владельцем животного и берет на себя обязательства по оплате всех оказанных груминг услуг.
6.3.4 Предоставить Исполнителю достоверные сведения о животном а именно: о состоянии здоровья, о его поведении, заболеваниях, травмах, отсутствии/наличии прививок, противопоказаниях к применению каких-либо косметических средств или процедур, аллергических реакциях, перенесенных операциях, ранее оказанных животному груминг услуг, а также любые другие сведения о состоянии животного, которые могут повлиять на процесс оказания услуги, жизнь, здоровье и безопасность животного, а также жизнь, здоровье и безопасность сотрудников (работников) салона, его посетителей, других животных.
6.3.5 Обеспечить соблюдение всех рекомендаций сотрудников (работников) Исполнителя, применение рекомендованных средств/товаров, а также соблюдение всех рекомендованных животному процедур.
6.3.6 При нахождении в салоне в процессе оказания груминг услуг Заказчик обязуется:
- не входить в помещение в котором непосредственно оказывается услуга;
- не отвлекать грумера от работы;
- не привлекать внимание животного, не звать его, не трогать без разрешения грумера;
- не трогать других животных, находящихся в салоне;
- не осуществлять фото-видео съемку животного, других находящихся в салоне животных, посетителей и сотрудников (работников) салона без соответствующего разрешения;
- не трогать инструменты, косметические средства и принадлежности грумера, без его разрешения.
6.3.7 После окончания оказания груминг услуги, осмотреть животное на предмет нахождения его в сознании, наличия травм, порезов и иных повреждений, а также на предмет соответствия оказанной груминг услуги выбранной Заказчиком и его пожеланиям.
6.3.8 Забрать животное у Исполнителя после окончания оказания груминг услуги в течении 15 минут, если иное не оговорено с Исполнителем.
6.3.9 Самостоятельно принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжении оказания груминг услуги в случаях ухудшения состояния здоровья животного, изменения его поведения, наступления критического состояния вплоть до смерти животного.
6.3.10 Предоставлять о себе достоверную контактную информацию.
6.3.11 В случае отказа от оказываемых Исполнителем груминг услуг до их окончания, оплатить стоимость фактически оказанных Исполнителем груминг услуг до момента отказа. Стороны согласовали, что в таком случае стоимость фактически оказанных услуг Исполнителем составляет не менее 50% от общей стоимости оказанных груминг услуг.
6.3.12 Не появляться в салоне с признаками алкогольного или наркотического опьянения, не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории салона в период оказания услуг.
6.3.13 Предоставлять по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья животного, ветеринарный паспорт и подтверждать наличие прививок. Без наличия указанных документов Исполнитель вправе отказать в оказании услуг.
6.3.14 Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к сотрудникам (работникам) салона Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать не тактичного поведения во время оказания груминг услуги, не допускать высказываний (устно, письменно) субъективных оценочных суждений, влияющих на репутацию Исполнителя.
6.3.15 Не воспроизводить (копировать) не распространять, не доводить до всеобщего сведенья, а также иным другим образом методы и способы оказания услуг, которые станут известны Заказчику в процессе или в результате их оказания.
6.3.16 Соблюдать санитарно-гегиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
6.3.17 Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, телефон. Подписывая заявление на присоединение к общим условиям договора Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и СМС-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика.
6.3.18 В случаях причинения животным повреждений (укус и пр.) сотрудникам (работникам) салона, компенсировать расходы на медицинское вмешательство и лекарственные препараты.
6.4 Заказчик вправе
6.4.1 Требовать надлежащего и своевременного оказания груминг услуг Исполнителем.
6.4.2 Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием груминг услуги.
6.4.3 Требовать сохранения конфиденциальности о состоянии животного и факте обращения Заказчика за груминг услугами.
7. Ответственность сторон
7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательство по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2 Исполнитель не является ветеринарным специалистом и не может гарантировать отсутствие или наличие клинических признаков скрытого или открытого заболевания животного, которые препятствовали бы оказанию груминг услуг Заказчику.
7.3 Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в следствии отсутствия у Исполнителя информации об индивидуальных особенностях здоровья животного, а также об имеющихся у него противопоказаний к оказанию груминг услуг.
8. Сроки действия договора
8.1 Настоящий договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком заявления на присоединение к общим условиям договора на оказание груминг услуг.
8.2 Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, компенсировав Исполнителю фактически понесенные им расходы, но не менее 50% от общей стоимости услуги.
9. Решение спорных вопросов
9.1. Стороны примут все меры к разрешению разногласий между ними путем двухсторонних переговоров.
9.2. В случае не достижения согласия, споры между сторонами рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. Форс-мажор
10.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае, если они явились следствием непреодолимой силы, а имено: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, действия органов государственной власти либо других независящих от сторон обстоятельств.
10.2 Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя, работы электронных и электрических систем управления.
11 Прочие условия
11.1 Заказчик выражает согласие на получение рекламно-информационных рассылок, любым не запрещенным законом способом.
11.2 Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных и на получение рекламно-информационных рассылок является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Исполнителя.
11.3 Качество гигиенических процедур, таких как: удаление шерсти из ушей, подстригание когтей, стрижка кошек и т.д. может быть снижено в связи с активным сопротивлением животного и затруднений в выполнении.
12. Реквизиты исполнителя и контактная информация:
Индивидуальный предприниматель Яковлева Елена Дмитриевна
Адрес: Россия, 187401, Ленинградская обл., Волховский р-н, г. Волхов, ул. Нахимова, д. 5, кв. 85.
ОГРН 320470400004485
ИНН 781606063353
Тел. +7 (964)3990671
Email: lenenok2010@yandex.ru
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ ГРУМИНГ УСЛУГ
ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ ГРУМИНГ УСЛУГ